最后一公里一直是快递物流的痛点所在

然而现在外卖的最后100米里

痛点同样明显！

商务楼是很多送餐员的噩梦，一些外卖员甚至宁愿丢单也不愿接这些地方的订单，不仅因为很多送餐点位于写字楼高层且房间号不好找。而且电梯太繁忙，特别是遇到中午饭点时，电梯往往每层都停，一趟下来需要10几分钟，十分耽误时间。有些赶时间的外卖员，只好爬楼梯，费时费力还有可能导致订单延迟。

很多商务楼、工厂医院、高校等场所，是不允许外卖员等外来人员进入的，外卖员都会提前几分钟联系顾客，在楼下等他们取餐，久而久之，取餐地点就变成约定俗成了，且取餐地点环境不标准，容易引发安全卫生问题。

基于外卖最后100米的配送难点，上海等地出现了外卖接驳生意，在骑手与用户之间充当外卖摆渡人。徐家汇多家商务楼引进一家配送公司，通过在楼下设立驻点，专门用于楼内外卖“最后100米”送达。

外卖小哥将订单送到驻点处，上交一些费用之后，由这些摆渡人接下外卖送到楼上的客户上。

这种外卖摆渡人确实可以提高配送效率，减少投诉率和客户差评，提高外卖送达准时率。

但这个外卖接驳驻点，收费标准不一，从1元到3元不等，而外卖小哥配送一单的收入也才3元到6元之间，这个摆渡人收费标准并不便宜。

外卖摆渡人如果不属于自己下单的订餐平台，外卖发生问题，责任很难界定。

各代送团队的人员业务能力参差不齐，在转接外卖途中，如果发生了外卖丢失、损坏等问题，赔偿流程处理起来相对复杂，

此外，外卖接驳的有偿收费模式，也容易产生霸王条款的嫌疑，有些配送团队，进驻一段时间之后，由每单收费1毛，不断涨价至3元。

今年疫情催生出了无接触配送的取餐新形式，无接触智能装备——外卖取餐柜也应运而生。

外卖取餐柜，可替代人工摆渡员，告别高价收费模式。扫描二维码可以选择成为骑手及用户，根据提示完成投餐及取餐操作，目前投餐及取餐均不需支付费用。

对于用户来说，上班开会或是紧急情况，无法及时下楼取外卖，选择外卖柜可以暂存外卖，就再也不用担心外卖无法取了。

递煌智能取餐柜采用亚克力透明格口材质，可清楚看到柜内情况。取餐柜还可支持定制加热保温功能，为暂时不能来取外卖的用户，提高餐品保温功能，维持原有新鲜口感。

递煌外卖柜可为用户提供2小时的暂存时间，如果超过一定时间未取出，管理员会与用户联系，根据用户意愿处理餐品，不会让餐品长久占用格口引发卫生问题。

智能取餐柜，是外卖在最后100米上配送上的积极探索，解决了用户取餐不方便、不及时的难题，以物联网智能装备替代了人工外卖摆渡，改变了低效、收费不均等不规范现象。

递煌智能取餐柜目前已与外卖平台合作，外卖员可直接将外卖投递至送餐柜中，使用方法将更加直接方便，递煌取餐柜在优化外卖最后100米配送的道路上又更进一步！