事实上，这不是个例，类似的事件经常发生在一线城市中，许多商场不允许外卖人员直接进入商场，这样做的出发点也很简单，就是便于管理，避免外卖小哥由于着急送外卖而与商场其他消费者产生摩擦，进而影响购物体验。

很多外卖员表示，一看到高端商场的订单就头疼，甚至看到这些地方的订单就不想接单了。

除了商场，许多小区也不会让外卖小哥进入，与其他公共场所不同，小区具有一定的私有性质，物业处于安全和小区管理的考虑，也不会让外卖员直接进入，进门前可能会要求出示身份证等硬性要求。

还有一些高端写字楼里，为了防止不明身份的人员进入，会采取登记、刷卡等门禁制度；在中午饭点的高峰时间段，电梯使用比较拥挤，运载负荷大，于是有些办公楼内禁止外卖员使用电梯，只允许爬楼梯。

种种因规范管理而产生的制度，给外卖员的即时配送增加了不少难度。

而在眼下这个特殊的时间节点，堂食萎靡，外卖业务成了餐饮行业重要的收入来源，也一定程度上刺激了外卖行业的发展和壮大，但是随着外卖订单的增加，外卖员订单密集，容易出现配送不及时、订单延误等问题。

如何在保证人员管理可控的前提下，让外卖员有尊严、高效率地送外卖？

这既是小区、商务楼的物业管理方应该考虑的，同时也是外卖平台应该着力解决的问题。

开辟一个专用外卖取餐空间，指定外卖员在这一区域内等待客户取餐，集中交付外卖，解决多方矛盾，既方便外卖员取餐，又能避免冲撞购物逛街的消费者，一举两得。

某商场的外卖交接点

交接点的标识应明显、清楚易懂，正确引导外卖员前往交接点，同时也要对保安、服务人员进行外卖指引培训，让他们在与外卖员沟通时能耐心告知正确的取餐点位。

为了体恤外卖员送餐的辛苦，某些大楼物业还会在交接点处安装户外空调冷风机、风扇等制冷设施，为外卖员在等待用户取餐的过程中提供一份清凉。

目前，已经有外卖平台陆续在商务楼进行外卖柜的试点，外卖员只需将外卖放进送餐柜里，不用进入大楼内，减少了外卖小哥路途的奔波，也不用等待用户下楼取餐，即到即投餐，派送效率高！

使用外卖送餐柜暂存外卖，用户可以选择在方便之时去取外卖，取餐时间更灵活。