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95后末端创业，快递柜乘风而起，这个年轻人不简单
2020-06-19
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陈海翔是上海市嘉定区的一名95后年轻人，毕业之后，他并不像大多数毕业生一样，立即找工作、上班，而是选择了最难也最有挑战性的一条路——末端创业，短短一年时间，成功创立了自己的末端创业团队“佰巢”，为多个小区和商务楼的用户提供了便利的快递服务。
佰巢智能快递柜
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95后的创业新思路
刚走出象牙塔的陈海翔，虽然年轻，没有创业经验，但他对快递却并不陌生，陈海翔一直是一个网购达人，频繁接收快递的经历让他意识到，快递末端是最贴近老百姓的渠道，但配送效率低下、多次配送等瓶颈问题也逐渐显露出来。
他认为，新的电商平台不断崛起，各种网购模式层出不穷，网购群体已经从一二三线城市发展到五六线城市甚至农村群体，快件量呈几何倍数的增长，与庞大的快递包裹增长量不匹配的，是末端配送效率的低下。快递员由于工作繁重、工作量饱和，劳动人口增速为负，快递员供给不足的现象越来越明显。
在末端配送环节，还存在派送时间与用户时间不匹配的问题，数据显示，18-35岁的网购用户占比高达69%，而这个年龄段用户多为上班族，快递员配送时间与上班时间存在冲突，家中无人收快递的现象十分常见。
在陈海翔看来，智能快递柜可以提高末端物流配送能力，让配送更加自动化、智能化、信息化，可以有效解决“最后一公里”难题，而这也成为了他创业的契机，他决定建立自己的末端创业团队——佰巢，通过在小区和商务楼里投放快递柜，为用户解决快递难题。
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在试错中成长
但在选择快递柜品牌时，陈海翔犯了愁，不知道跑了多少公司，甚至一个个去小区门口和门卫大哥聊天打探小区快递柜的情况，入迷到做梦都在看快递柜，起初陈海翔尝试安装了一个快递柜，每天起床都是被用户投诉吵醒的，经常出现快递柜门打不开、扫码没反应等用户体验不佳的问题。
面对如此频繁的客户投诉，陈海翔决定更换快递柜，这一次，他选择了递易，并且带着创业团队专程来到递易上海总部进行实地考察，在经过递易市场部人员的详细介绍和亲自体验之后，这位小伙子当即决定将之前体验不佳的快递柜全部更换，并采购了400组递易智能快递柜，全面铺设到嘉定的多个小区和商务楼中。
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递易的定制化服务
递易为佰巢进行了定制化的系统和硬件服务，在快递柜外观上，统一使用佰巢的标志和主体颜色，并定制了专属于佰巢的ERP系统和微信公众号，成功建立了本地快递柜品牌。通过“佰巢生活”公众号，不仅可以实现快递寄取服务，还能与广大佰巢用户产生连结互动，进行更多线上广告营销等增值服务。
自从换上递易的智能快递柜之后，不仅整体外观看起来干净、大气!周围居民的用户体验也非常好，因为投件简单，取件便利，无需担心快递放家门口被偷，更不
用在意家中无人接收不到快递，取件时间灵活自由，大大方便了上班族和独居人群。
智能快递柜对用户的隐私保护非常到位，任何人都无法通过外部获取到包裹里或者快递单上的信息，避免信息泄露的事件发生。递易智能快递柜的出现，提高了小区里快递投取运转的高效性和快递信息的安全性。
对于用户使用问题，递易的专业客服让陈海翔十分满意，遇到难以解决的问题可以随时联系客服，客服会第一时间回复，并及时反馈问题到技术支持人员，无论多晚都会迅速回馈并给出解决方案，线上解决不了的问题也会立刻派人前往线下解决。
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创业危机
创业路上有鲜花也有荆棘，2020年初，佰巢遭遇了一次大危机，一场谁也没有料到的灾难——疫情来了，由此而来的资金链断裂、人力紧缺、货物供应不足等一系列影响接踵而至，陈海翔遭遇到了创业路上的当头一棒。“难道自己的创业才刚开始就要结束了吗？”正在陈海翔感到心灰意冷之时，政府出台了多项扶持政策，给陈海翔的末端创业项目打了一剂强心剂！
2020年一月底，国家邮政局市场监管司下发的《疫情防控期间营业网点操作规范（建议版）》，明确要求，快递员尽可能投送至智能快件箱，避免感染风险。
2020年3月3日 中国政府网 《李克强主持召开国务院常务会 部署完善“六稳”工作协调机制 有效应对疫情影响促进经济社会平稳运行等》中指出：“各地要对邮政和各种所有制快递企业给予一视同仁的通行便利，推动打破乡村、社区“最后一公里”通行和投递障碍，将智能投递设施等纳入城乡公共基础设施建设范畴。”
快递小哥终于可以进小区投递快递柜了，陈海翔的心中又燃起了希望，紧接着他又获悉了嘉定区政府相关部门下达的减负、补贴等扶持政策，原本陷入困境的佰巢终于逐步复苏了。
原本疫情期间，很多小区物业人员都不允许快递小哥进入小区，而是直接在小区门外摆放货架，把快递放在货架上或者地上，等待居民自行出来拿，由此出现了一些快递丢失的情况，后来有了国家政策的春风，快递小哥又可以进入小区内投递快递柜，实行无接触配送服务，各位居民对佰巢的快递柜好感度也迅速提升，不仅不用担心快递被偷走，居⺠和快递小哥的快递安全也更有保障了。
陈海翔认为，智能快递柜行业目前还处于刚刚起步的阶段，全国快递柜数量还有很大缺口，未来，他将带领佰巢在更大范围内布局智能快递柜，真正解决最后一公里的痛处，努力做好快递末端服务!
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